Documentação Infortech Tecnologias

Bem-vindo à documentação oficial e centralizada da Infortech Tecnologias. Aqui você encontra os processos, fluxos e regras que organizam o nosso dia a dia.

GLPI

Como abrir, direcionar e acompanhar chamados na empresa.

• Fluxo de chamados: do chamado aberto até o fechamento, passando pelo N1 e N2.
• Categorias de chamado: categorias pai e filhas, e qual escolher.
• Grupos, perfis e regras de atribuição: quem atende cada categoria e o que cada perfil pode fazer.

Gerência de Configuração

Padrões de engenharia de software adotados pelas equipes de desenvolvimento.

• Visão geral: objetivo, glossário e visão do processo.
• Mensagens de commit: padrão Conventional Commits e tags de tipo.
• Gerenciamento de Pull Requests: template e checklist de pronto (DoD).
• Revisão de Pull Requests: o que avaliar e checklist do revisor.

Catálogo de serviços

Serviços de TI do catálogo SPF/SIAFIC, com escopo e UST previstas por complexidade.

• Visão geral: como ler as tabelas e lista de áreas, com download da planilha.

Como contribuir

Esta documentação está em constante evolução. Encontrou algo desatualizado ou faltando? Avise a equipe de Inteligência.